PODMÍNKY OCHRANY OSOBNÍCH ÚDAJŮ

I. Správce osobních údajů

Správcem osobních údajů je:

V-Construct s.r.o.
IČ: 10944231
DIČ: CZ10944231
se sídlem Masarykovo náměstí 76, 398 06 Mirovice

e-mail: info@bagrarium.cz
telefon: 608 472 873

dále jen „správce“.

Správce provozuje internetový obchod, rezervační systém a služby BAGRÁRIUM na internetové adrese www.bagrarium.cz.

Osobní údaje zpracováváme v souladu s Nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR) a souvisejícími právními předpisy.

II. Jaké osobní údaje zpracováváme

V závislosti na tom, jakým způsobem využíváte naše služby, můžeme zpracovávat zejména:

• jméno a příjmení,

• název společnosti,

• IČ a DIČ,

• fakturační a doručovací údaje,

• e-mailovou adresu,

• telefonní číslo,

• údaje o objednávce,

• údaje o rezervaci a zvoleném termínu,

• údaje o zakoupeném produktu nebo službě,

• údaje o dárkovém poukazu,

• údaje o provedené platbě,

• informace uvedené v poznámce k objednávce,

• obsah e-mailové, telefonické nebo jiné komunikace,

• údaje související s reklamací nebo stornem,

• IP adresu a základní technické údaje o zařízení a internetovém prohlížeči,

• údaje získané prostřednictvím cookies a obdobných technologií,

• údaje související se zákaznickým účtem, pokud jej využíváte.

Údaje platebních karet, jako je celé číslo platební karty nebo bezpečnostní kód, nezpracováváme. Tyto údaje zpracovává příslušný poskytovatel platebních služeb.

III. Proč osobní údaje zpracováváme

1. Objednávky, rezervace a poskytování služeb

Osobní údaje zpracováváme za účelem:

• přijetí a vyřízení objednávky,

• vytvoření a správy rezervace,

• potvrzení a případné změny rezervovaného termínu,

• komunikace se zákazníkem,

• poskytnutí objednané služby,

• prodeje a evidence dárkových poukazů,

• dodání objednaného zboží,

• evidence a párování plateb.

Právním základem je plnění smlouvy nebo provedení opatření před uzavřením smlouvy.

Poskytnutí údajů nezbytných pro objednávku nebo rezervaci je nutné. Bez těchto údajů nemůžeme objednávku nebo rezervaci řádně vyřídit.

2. Účetnictví a zákonné povinnosti

Některé osobní údaje zpracováváme za účelem:

• vedení účetnictví,

• vystavování a uchovávání účetních a daňových dokladů,

• plnění daňových povinností,

• plnění dalších povinností stanovených právními předpisy.

Právním základem je splnění právní povinnosti správce.

3. Reklamace, storna a ochrana našich práv

Údaje můžeme zpracovávat také za účelem:

• vyřízení reklamace,

• vyřízení změny nebo storna rezervace,

• vrácení platby,

• řešení zákaznických podnětů,

• evidence průběhu smluvního vztahu,

• ochrany a uplatňování právních nároků,

• řešení případných sporů.

Právním základem je podle konkrétní situace plnění smlouvy, splnění právní povinnosti nebo oprávněný zájem správce na ochraně jeho práv a právních nároků.

4. Poptávky a komunikace

Pokud nás kontaktujete prostřednictvím e-mailu, telefonu, kontaktního formuláře, sociálních sítí nebo jiným způsobem, můžeme zpracovávat vámi poskytnuté údaje za účelem:

• odpovědi na váš dotaz,

• přípravy cenové nabídky,

• sjednání narozeninové oslavy,

• sjednání firemní nebo hromadné akce,

• další komunikace související s vaší poptávkou.

Právním základem je zejména provedení opatření před uzavřením smlouvy nebo náš oprávněný zájem na vyřízení komunikace.

IV. Obchodní sdělení

Stávající zákazníci

Pokud jste naším zákazníkem a získali jsme váš elektronický kontakt v souvislosti s prodejem výrobku nebo služby, můžeme vám v zákonem stanoveném rozsahu zasílat informace o našich vlastních obdobných produktech, službách, akcích a novinkách.

Z odběru se můžete kdykoliv jednoduše odhlásit prostřednictvím odkazu uvedeného v obchodním sdělení nebo zasláním požadavku na:

info@bagrarium.cz

Ostatní zájemci

Pokud nejste naším zákazníkem, budeme vám elektronická obchodní sdělení zasílat pouze tehdy, pokud jste nám k tomu udělili příslušný souhlas.

Souhlas je dobrovolný a můžete jej kdykoliv odvolat.

Odvoláním souhlasu není dotčena zákonnost zpracování provedeného před jeho odvoláním.

V. Cookies

Webové stránky www.bagrarium.cz používají cookies a obdobné technologie.

Nezbytné cookies

Nezbytné technické cookies slouží k zajištění správného fungování webových stránek, e-shopu, nákupního košíku, rezervací a dalších základních funkcí.

Pro použití cookies, které jsou nezbytné pro fungování webových stránek a požadované služby, není vyžadován souhlas návštěvníka.

Analytické a marketingové cookies

Analytické, marketingové a jiné cookies, které nejsou nezbytné pro fungování webových stránek, používáme pouze na základě vašeho souhlasu, pokud právní předpis nestanoví jinak.

Souhlas můžete udělit, odmítnout nebo následně změnit prostřednictvím nastavení cookies na našich internetových stránkách.

Podrobné informace o konkrétních používaných cookies, jejich účelu, poskytovateli a době platnosti jsou uvedeny v nastavení cookies.

VI. Komu mohou být osobní údaje zpřístupněny

Osobní údaje zpřístupňujeme pouze v rozsahu nezbytném pro zajištění provozu e-shopu, poskytování služeb a plnění našich zákonných povinností.

Mezi příjemce nebo zpracovatele mohou patřit zejména:

• poskytovatel e-shopové platformy Shoptet,

• poskytovatelé rezervačních systémů a technických řešení,

• poskytovatelé platebních služeb a platebních bran,

• banky,

• poskytovatelé účetních a daňových služeb,

• poskytovatelé IT, hostingu a technické podpory,

• poskytovatelé e-mailových a komunikačních služeb,

• dopravci a provozovatelé výdejních míst při objednávce fyzického zboží,

• poskytovatelé analytických a marketingových nástrojů, jsou-li používány a existuje-li odpovídající právní základ,

• orgány veřejné moci, pokud nám předání údajů ukládá právní předpis.

Osobní údaje nepředáváme třetím osobám pro jejich vlastní marketingové účely bez odpovídajícího právního důvodu.

VII. Jak dlouho osobní údaje uchováváme

Osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytnou pro účel, pro který byly získány, nebo po dobu stanovenou právními předpisy.

Objednávky a rezervace

Údaje související s objednávkou, rezervací a poskytnutím služby uchováváme po dobu trvání smluvního vztahu a následně zpravidla po dobu 3 let, zejména z důvodu ochrany případných právních nároků.

Účetní a daňové doklady

Údaje obsažené v účetních a daňových dokladech uchováváme po dobu stanovenou příslušnými právními předpisy, zpravidla 5 až 10 let podle typu dokumentu.

Reklamace a storna

Údaje související s reklamacemi, storny a související komunikací uchováváme po dobu potřebnou k jejich vyřízení a následně po dobu nezbytnou k ochraně případných právních nároků.

Poptávky

Pokud po zaslání poptávky nedojde k uzavření smlouvy, uchováváme související komunikaci zpravidla nejdéle 1 rok od jejího ukončení, pokud není důvod k delšímu uchování.

Obchodní sdělení

Údaje využívané pro zasílání obchodních sdělení zpracováváme do okamžiku, kdy se z odběru odhlásíte, vznesete námitku proti takovému zpracování nebo odvoláte souhlas, je-li zasílání na souhlasu založeno.

Zákaznický účet

Údaje zákaznického účtu uchováváme po dobu jeho existence a následně pouze v rozsahu nezbytném pro splnění zákonných povinností nebo ochranu právních nároků.

Cookies

Doba uchování jednotlivých cookies je uvedena v nastavení cookies na webových stránkách.

VIII. Fotografie a videozáznamy

V prostorách BAGRÁRIUM mohou být při některých akcích pořizovány fotografie nebo videozáznamy.

Pokud mají být fotografie nebo videozáznamy, na kterých je konkrétní osoba identifikovatelná, použity pro reklamní nebo marketingové účely, budou dotčené osoby o tomto účelu informovány a tam, kde je to podle právních předpisů vyžadováno, bude předem získán odpovídající souhlas.

Zvláštní pozornost věnujeme ochraně soukromí dětí.

IX. Osobní údaje dětí

Služby BAGRÁRIUM jsou určeny také dětem, objednávky a rezervace však standardně provádí dospělá osoba.

Osobní údaje dětí cíleně nevyžadujeme, pokud nejsou nezbytné pro poskytnutí konkrétní služby.

Pokud je pro organizaci konkrétní akce nutné získat údaje dítěte, zpracováváme pouze údaje, které jsou pro tento účel nezbytné.

X. Zabezpečení osobních údajů

Přijímáme přiměřená technická a organizační opatření k ochraně osobních údajů před:

• neoprávněným přístupem,

• ztrátou,

• zneužitím,

• neoprávněnou změnou,

• zveřejněním,

• zničením.

K osobním údajům mají přístup pouze osoby, které je potřebují pro plnění svých pracovních nebo smluvních povinností.

XI. Předávání údajů mimo Evropský hospodářský prostor

V souvislosti s využíváním některých technických, analytických nebo marketingových služeb může v určitých případech docházet ke zpracování osobních údajů mimo Evropský hospodářský prostor.

Pokud k takovému předání dochází, probíhá pouze při splnění podmínek stanovených GDPR, zejména na základě rozhodnutí Evropské komise o odpovídající úrovni ochrany nebo za použití odpovídajících smluvních či jiných právních záruk.

XII. Automatizované rozhodování

Neprovádíme automatizované individuální rozhodování, které by pro zákazníka mělo právní účinky nebo se jej obdobným způsobem významně dotýkalo.

XIII. Vaše práva

V souvislosti se zpracováním osobních údajů máte za podmínek stanovených právními předpisy zejména:

• právo na přístup k osobním údajům,

• právo na opravu nepřesných údajů,

• právo na výmaz osobních údajů,

• právo na omezení zpracování,

• právo na přenositelnost údajů,

• právo vznést námitku proti zpracování založenému na oprávněném zájmu,

• právo kdykoliv odvolat souhlas, pokud je zpracování založeno na souhlasu,

• právo podat stížnost u dozorového úřadu.

Odvolání souhlasu nemá vliv na zákonnost zpracování provedeného před jeho odvoláním.

XIV. Jak svá práva uplatnit

Svá práva můžete uplatnit prostřednictvím e-mailu:

info@bagrarium.cz

nebo písemně na adrese:

V-Construct s.r.o.
Masarykovo náměstí 76
398 06 Mirovice

Pokud budeme mít důvodné pochybnosti o totožnosti osoby uplatňující právo, můžeme požádat o doplňující informace nezbytné k ověření její totožnosti.

XV. Stížnost u dozorového úřadu

Pokud se domníváte, že při zpracování vašich osobních údajů dochází k porušení právních předpisů, máte právo podat stížnost u dozorového úřadu:

Úřad pro ochranu osobních údajů
Pplk. Sochora 27
170 00 Praha 7

www.uoou.gov.cz

XVI. Změny podmínek ochrany osobních údajů

Tyto podmínky můžeme přiměřeně aktualizovat zejména v případě změny právních předpisů, používaných služeb nebo způsobů zpracování osobních údajů.

Aktuální znění je vždy zveřejněno na internetových stránkách www.bagrarium.cz.

XVII. Účinnost

Tyto Podmínky ochrany osobních údajů jsou účinné od:

26. 9. 2026