VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY

I. Základní ustanovení

1. Tyto všeobecné obchodní podmínky upravují vzájemná práva a povinnosti vznikající mezi provozovatelem a zákazníkem při nákupu zboží, dárkových poukazů a při objednávání a rezervaci služeb prostřednictvím internetového obchodu BAGRÁRIUM na adrese www.bagrarium.cz.

2. Provozovatelem internetového obchodu je:

V-Construct s.r.o.
IČ: 10944231
DIČ: CZ10944231
se sídlem Masarykovo náměstí 76, 398 06 Mirovice
zapsaná u Krajského soudu v Českých Budějovicích, oddíl C, vložka 31147

Kontaktní údaje:
e-mail: info@bagrarium.cz
telefon: 608 472 873

dále jen „provozovatel“.

3. Zákazníkem je fyzická nebo právnická osoba, která prostřednictvím internetového obchodu objednává zboží nebo službu, případně provádí rezervaci.

4. Spotřebitelem je zákazník, který mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo mimo rámec samostatného výkonu svého povolání uzavírá smlouvu s provozovatelem.

5. Tyto obchodní podmínky jsou nedílnou součástí smlouvy uzavřené mezi provozovatelem a zákazníkem.

6. Odchylná ujednání uvedená u konkrétní služby, produktu, nabídky nebo potvrzená individuálně se zákazníkem mají přednost před těmito obchodními podmínkami.

II. Nabízené zboží a služby

1. BAGRÁRIUM je zážitková herna s arénou zaměřená zejména na ovládání RC stavebních strojů a související zážitkové aktivity.

2. Prostřednictvím internetového obchodu mohou být nabízeny zejména:

• rezervace jednotlivých RC strojů v časových blocích,

• rodinné a zážitkové programy,

• narozeninové oslavy,

• firemní akce a teambuildingy,

• školní, skupinové a jiné hromadné akce,

• dárkové poukazy,

• zboží a merchandising BAGRÁRIUM,

• případně další služby a produkty uvedené v aktuální nabídce.

3. Konkrétní obsah služby, její délka, cena, místo konání, počet osob, případná věková omezení a další podmínky jsou uvedeny vždy u konkrétní nabídky na internetových stránkách.

4. Doporučený minimální věk pro samostatné ovládání RC stavebních strojů je 6 let. U mladších návštěvníků nebo u návštěvníků, kteří nejsou schopni stroj bezpečně ovládat, může provozovatel požadovat asistenci doprovázející dospělé osoby nebo používání stroje omezit.

III. Objednávka a uzavření smlouvy

1. Zákazník provádí objednávku nebo rezervaci prostřednictvím internetového obchodu, případně jiným způsobem po dohodě s provozovatelem.

2. Před odesláním objednávky má zákazník možnost zkontrolovat a případně změnit zadané údaje.

3. Odesláním objednávky zákazník potvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami a souhlasí s nimi.

4. Smlouva je uzavřena okamžikem, kdy provozovatel zákazníkovi potvrdí objednávku nebo rezervaci na e-mailovou adresu uvedenou zákazníkem.

5. Zákazník je povinen uvádět při objednávce pravdivé, správné a úplné údaje.

6. Pokud provozovatel nemůže objednanou službu nebo zboží poskytnout, kontaktuje zákazníka a nabídne mu podle okolností náhradní termín, jinou službu, jiné zboží nebo vrácení uhrazené částky.

IV. Cena a platební podmínky

1. Cena zboží nebo služby je uvedena u konkrétní nabídky na internetových stránkách.

2. Zákazník je před dokončením objednávky informován o celkové ceně včetně daní a případných dalších poplatků.

3. Platbu je možné provést způsoby aktuálně nabízenými v internetovém obchodě, zejména:

• platební kartou,

• bankovním převodem,

• prostřednictvím dostupné platební brány,

• případně v hotovosti nebo platební kartou na provozovně, pokud je tato možnost u konkrétní objednávky umožněna.

4. V případě bezhotovostní platby se závazek zákazníka považuje za splněný okamžikem připsání příslušné částky na účet provozovatele nebo potvrzením úspěšné platby platební bránou.

5. Provozovatel vystaví zákazníkovi doklad o zaplacení, případně daňový doklad.

V. Poskytování služeb a rezervace

1. Rezervace jednotlivých časových bloků

1. Zákazník si prostřednictvím rezervačního systému volí konkrétní stroj, datum, čas a délku rezervace podle aktuální nabídky.

2. Služba je poskytována osobně v provozovně BAGRÁRIUM v rezervovaném termínu.

3. Délka služby odpovídá objednanému časovému bloku a údajům uvedeným u konkrétní rezervace.

4. Zákazníkovi doporučujeme dostavit se přibližně 10–15 minut před začátkem rezervace.

5. Pozdní příchod zákazníka nezakládá nárok na prodloužení rezervovaného času, pokud by tím byla dotčena následující rezervace nebo provoz BAGRÁRIA.

2. Narozeninové oslavy, firemní a hromadné akce

1. Obsah, délka, cena a maximální nebo minimální počet účastníků jsou uvedeny u konkrétní nabídky nebo v individuálně odsouhlasené nabídce.

2. Služba může zahrnovat zejména pronájem prostoru, používání RC techniky, organizovaný program, obsluhu, soutěže nebo další služby podle konkrétního balíčku.

3. Služby, občerstvení, výzdoba nebo jiné položky, které nejsou výslovně uvedeny jako součást objednaného programu, nejsou v ceně zahrnuty.

4. U individuálních firemních nebo skupinových akcí může být rozsah služby upraven samostatnou nabídkou nebo dohodou.

VI. Pravidla používání RC techniky a provozovny

1. Zákazník a ostatní účastníci jsou povinni dodržovat provozní a bezpečnostní pravidla BAGRÁRIA a pokyny obsluhy.

2. RC modely používané v BAGRÁRIU jsou technicky propracované modely, nikoliv nárazové hračky, a návštěvníci jsou povinni zacházet s nimi přiměřeně a šetrně.

3. Pokud návštěvník opakovaně nezvládá ovládání stroje, naráží do překážek, jiných strojů nebo jiným způsobem hrozí poškození techniky, může provozovatel používání konkrétního stroje omezit nebo ukončit.

4. Provozovatel může službu odmítnout zahájit nebo ji předčasně ukončit zejména tehdy, pokud zákazník nebo účastník:

• nerespektuje pokyny obsluhy,

• poškozuje nebo bezohledně používá techniku,

• ohrožuje ostatní návštěvníky,

• porušuje provozní nebo bezpečnostní pravidla,

• je pod vlivem alkoholu nebo jiných návykových látek,

• svým chováním závažně narušuje provoz.

5. Pokud je služba ukončena z důvodu porušení těchto pravidel ze strany zákazníka nebo některého z účastníků jeho skupiny, nevzniká nárok na vrácení ceny za nevyužitou část služby.

VII. Stornovací podmínky

1. Rezervace jednotlivých časových bloků

1. Rezervaci jednotlivého časového bloku je možné zrušit nebo požádat o změnu termínu nejpozději 24 hodin před začátkem rezervovaného termínu.

2. Při včasném oznámení může zákazník rezervaci bezplatně přesunout na jiný dostupný termín po dohodě s provozovatelem.

3. Pokud zákazník rezervaci zruší méně než 24 hodin před začátkem rezervovaného termínu, nedostaví se bez předchozího oznámení nebo rezervovaný termín nevyužije, zaniká nárok na bezplatný přesun termínu a uhrazená částka se nevrací.

2. Narozeninové oslavy, firemní a hromadné akce

1. Rezervaci narozeninové oslavy, firemní akce nebo jiné hromadné akce je možné bez storno poplatku zrušit nejpozději 7 kalendářních dnů před rezervovaným termínem.

2. Při zrušení rezervace méně než 7 kalendářních dnů před rezervovaným termínem činí storno poplatek 100 % ceny objednané služby.

3. Pokud se zákazník nebo objednatel na sjednaný termín nedostaví bez předchozího včasného zrušení rezervace, považuje se služba za nevyužitou ze strany zákazníka a uhrazená částka se nevrací.

3. Zrušení ze strany provozovatele

1. Nemůže-li být služba poskytnuta z důvodu technické závady, mimořádné provozní situace nebo jiné překážky na straně provozovatele, nabídne provozovatel zákazníkovi:

• náhradní termín,

• jinou srovnatelnou službu, nebo

• vrácení ceny neposkytnuté služby.

2. Volba konkrétního řešení bude provedena s ohledem na charakter služby a po dohodě se zákazníkem.

VIII. Odstoupení od smlouvy u služeb rezervovaných na konkrétní termín

1. Rezervace jednotlivých časových bloků, narozeninových oslav, firemních akcí, skupinových akcí a dalších zážitkových služeb BAGRÁRIUM na konkrétní datum nebo čas představují služby související s využitím volného času poskytované v určeném termínu.

2. U těchto služeb spotřebitel nemá právo odstoupit od smlouvy ve lhůtě 14 dnů bez uvedení důvodu, stanoví-li tak příslušná ustanovení občanského zákoníku.

3. Možnost zákazníka rezervaci zrušit nebo přesunout se řídí stornovacími podmínkami uvedenými v článku VII těchto obchodních podmínek.

IX. Dárkové poukazy

1. Dárkový poukaz BAGRÁRIUM opravňuje držitele k čerpání služby nebo k nákupu v hodnotě uvedené na poukazu podle podmínek uvedených u konkrétního typu poukazu.

2. Platnost dárkového poukazu je 6 měsíců od data jeho zakoupení, není-li u konkrétního poukazu uvedeno jinak.

3. Poukaz musí být uplatněn v době jeho platnosti. Zákazník je povinen provést rezervaci s dostatečným předstihem s ohledem na aktuální dostupnost termínů.

4. Dárkový poukaz je možné použít pouze v rozsahu a způsobem uvedeným u konkrétního poukazu.

5. Pokud není u konkrétního poukazu uvedeno jinak, nel